Somtaş Pastırma (Altınoluk Pastırma) üzerinden satışa sunulan tüm ürünler, aksi açıkça belirtilmediği sürece ilgili üretici ve tedarikçi garantisi kapsamındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için, ürünün kargo teslimatı sırasında mutlaka kontrol edilmesi gerekmektedir.

Teslimat esnasında ambalajı hasarlı, ezilmiş veya bozulmuş ürünler için kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilerek ürün teslim alınmamalıdır. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde oluşabilecek hasarlardan firmamız sorumlu tutulamaz.

Ürün üzerinde kullanıcı tarafından yapılan müdahaleler, ürünün yapısının bozulması, uygun olmayan saklama koşulları veya ürünün orijinal formunun değiştirilmesi durumlarında garanti hükümleri geçerliliğini yitirir.

İade ve Değişim Koşulları

Web sitemiz üzerinden satın alınan ürünlerin kusurlu veya ayıplı çıkması halinde, ürünün teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Bildirimin ardından, tarafımızdan yönlendirilecek kargo firması aracılığıyla hatalı ürün firmamıza ulaştırılır. İnceleme sonucunda ürün kaynaklı bir hata tespit edilmesi durumunda, ürün bedeli iade edilir veya talep doğrultusunda yeni ürün gönderimi sağlanır.

Kullanıcı hatası sonucu zarar görmüş, ambalajı açılmış veya tüketilmiş ürünlerde iade ve değişim işlemi yapılmamaktadır. Yasal düzenlemeler gereği, iade ve değişim süreçlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mesafeli satış mevzuatı esas alınır.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

ALICI, aşağıda belirtilen ürün gruplarında cayma hakkını kullanamaz:

• Tüketicinin özel istekleri veya kişisel talepleri doğrultusunda hazırlanan ürünler
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan gıda ürünleri
• Teslim sonrası ambalajı açılmış, mühürü bozulmuş veya hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler
• Teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
• Ambalajı açılmış olması halinde iadesi mümkün olmayan basılı yayınlar, dijital içerikler ve sarf malzemeleri

Somtaş Pastırma (Altınoluk Pastırma), yürürlükteki mevzuat çerçevesinde iade ve garanti koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.